劉鐵生老師公開(kāi)課回顧視頻《BEC寫作指導(dǎo)如何寫出漂亮的Letter》

名師簡(jiǎn)介：劉鐵生

曾任人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)助理，有豐富外企工作經(jīng)驗(yàn)。之后從事英文教學(xué)工作，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。同時(shí)兼任各類商務(wù)活動(dòng)口譯，熟悉商務(wù)禮儀。
在BEC寫作課堂上旁征博引，將商務(wù)英文寫作與鮮活事例結(jié)合進(jìn)行教學(xué)，使同學(xué)們身臨其境，感同身受，既掌握寫作技能，又熟悉諸多跨文化交際商務(wù)禮儀。

課堂提要：

一.格式：平頭式、縮進(jìn)式平頭式的寫法 (block style)

信頭-寫信人的地址和寫信日期(右上方)
收信人的姓名和地址置于信紙的(左上方)
地址后沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
日期在右上方
段落從頂格開(kāi)始，段落之間的行距為兩行
（但在考試中由于受答題卡限制，請(qǐng)同學(xué)們酌情考慮）

二.稱謂的表達(dá)

注意：錯(cuò)誤的寫法
Dear Mr. John
Dear Mr. John Smith ?

三.日期的表達(dá)

在英國(guó)英語(yǔ)中，天在前；但是，在美國(guó)英語(yǔ)中，月份在前。所以某些特別的時(shí)期容易引起誤解。
例如：12 06 2012
在英國(guó)指的是：6月12日
在美國(guó)指的是：12月6日
因此日期要寫成：12 June 2012

四.商務(wù)信函5C原則

適用于所有Business Writing
1. Correctness（準(zhǔn)確原則）
2. Conciseness（言簡(jiǎn)意賅）
3. Completeness（完整原則）
4. Clarity（清楚原則）
5. Courtesy（禮貌原則）

5C原則之Correctness準(zhǔn)確原則

閱讀人能理解、接受的英語(yǔ)水平；使用精確措詞，傳達(dá)準(zhǔn)確信息；正確地使用語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；拼寫正確

5C原則之Conciseness言簡(jiǎn)意賅

避免重復(fù)累贅
避免冗長(zhǎng)的表達(dá)方式
多主動(dòng)，少被動(dòng)
多刪除無(wú)關(guān)緊要的部分

5C原則之Completeness完整原則

完整原則 – 5W1H
自查：誰(shuí)(Who)??什么(What)??什么時(shí)候(When)??在哪里(Where)??為什么(Why)??怎么樣(How)??

5C原則之Clarity清楚原則

避免在同一句中使用意義不同的同一個(gè)字。要細(xì)節(jié)清楚具體，如時(shí)間和產(chǎn)品信息等。

5C原則之Courtesy禮貌原則

要使用禮貌友好的詞匯
要多用體諒對(duì)方的寫作態(tài)度
避免消極詞匯和句子
避免有性別之嫌的詞匯
禮多人不怪

五.BEC寫作高分對(duì)策

5C原則
信息點(diǎn)無(wú)遺漏，筆記全覆蓋
對(duì)癥下藥
條理清楚，層次分明
無(wú)語(yǔ)法、拼寫錯(cuò)誤
注意避免 – 4不要：不要口語(yǔ)詞語(yǔ)，短語(yǔ)，縮略詞；不要省略句；不要口語(yǔ)，諺語(yǔ)，比喻等修辭手法；不要照搬題目原話

六.題目分類

1 訂單類 handling order
2 詢問(wèn)類 enquiry and reply
3 投訴類 complaint and apology
4 告知變化類 notice of changes
5 邀請(qǐng)類 invitations
6.道歉類 apologies

七.文章結(jié)構(gòu)

投訴類信函結(jié)構(gòu)
投訴信結(jié)構(gòu)：總分總
投訴事由
詳述事件/投訴理由
提出要求

道歉類信函結(jié)構(gòu)
開(kāi)篇道歉
解釋原因
處理意見(jiàn)
結(jié)尾再次道歉

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