有一天，去接孩子，在其幼兒園看到這樣一幕：兩個孩子發(fā)生爭執(zhí)，其中一個把另外一個的鼻子打破了，流了不少血。于是，打人孩子的媽媽連忙向?qū)Ψ郊议L道歉，并讓自己的孩子去道歉。可是這個打人的孩子什么話都不說，而這位媽媽竟也沒有了下文！好在那位父親比較開通，雖然直說“沒有關(guān)系，都是孩子嘛”，但也抱著自己的孩子到一邊去安撫了。

兩個幼兒期的孩子在一起，出現(xiàn)糾紛是極其正常的事情，只要不出現(xiàn)身體傷害，或孩子通過語言和身體語言進(jìn)行求助，家長都是可以置之不理的。但若出現(xiàn)“流血”事件，則當(dāng)事家長一定要處理好，這不僅是給孩子一個良好的示范，讓其學(xué)會正確的解決糾紛方法，也是孩子在“摩擦”、“斗爭”中學(xué)會正常人際交往，以及遵守共同的游戲規(guī)則。參見《案例分析：當(dāng)孩子被別的孩子欺負(fù)》。

當(dāng)兩個孩子真的發(fā)生糾紛，相對“欺負(fù)”其他孩子的孩子父母，出于一種慣性和感覺不好意思，往往會先于孩子說“對不起”。從成人的角度來看，這好像也沒有什么錯，畢竟是自己的孩子“欺負(fù)”了別人，特別是還把其他孩子“打”傷流血的情況。此時，若孩子不能主動或被暗示下，去向“受害者”道歉，則一系列的家庭教育問題就暴露出來了。參見《“搶玩具”是孩子成長的信號》、《家有雙寶，打鬧也是一種學(xué)習(xí)》、《父母要拋棄自己的思維慣性》。

當(dāng)孩子出現(xiàn)錯誤，父母替孩子道歉，這說明孩子平時不知道為自己的錯誤道歉，是一種沒有界線的表現(xiàn)。家長在以往類似情況中，出于溺愛所采取的沒有界線的處理方式，孩子很明顯地能察覺到，犯了錯誤以后，只要自己堅(jiān)持耍賴就可以過關(guān)。孩子一旦學(xué)會這種為人處世的方法，就毫無界線可言和認(rèn)識什么是錯誤行為，完全失去教育目的。參見《誰能教我怎么管那任性孩子？》、《父母要拋棄自己的思維慣性》。

所以，不管自己孩子有意還是無意打傷其他孩子，父母或出于禮貌，或出于自己的面子，或怕事態(tài)升級，想先穩(wěn)住對方家長情緒也好，自己先連聲“對不起”替孩子道歉的處理方式，實(shí)際上不是特別恰當(dāng)。父母的心態(tài)可以理解卻不能認(rèn)同，因?yàn)楹鲆暳俗顟?yīng)該被關(guān)注的“受害者”孩子。對方家長也可能不在意你說什么，他們注意力都在孩子身上。參見《好父母就別怕孩子讓你丟人》。

孩子發(fā)生糾紛而出現(xiàn)傷害，不管那方的家長，都應(yīng)該先把注意力放在“受害者”身上。在認(rèn)同其負(fù)面情緒的基礎(chǔ)上，認(rèn)真傾聽孩子的說法，也可以在孩子哭時，不帶指責(zé)的述說你看到的情形。若攻擊方的孩子還繼續(xù)打人，就近的任何一個家長，可以是“受害者”的父母，則一定要用手強(qiáng)行禁止，同時用嚴(yán)肅的態(tài)度說“不行”！

在兒童教育中，父母的行動遠(yuǎn)比語言要有效的多。當(dāng)孩子故意違背界線和挑戰(zhàn)家長權(quán)威時，父母的直接制止行動，能讓孩子馬上明白當(dāng)前做的事情是被禁止的。反過來，當(dāng)孩子情緒低落或生氣時，父母的一個擁抱，或輕拍孩子的背，孩子馬上知道自己被關(guān)注和認(rèn)同了，其負(fù)面情緒能得到極大的緩解和宣泄，而不至于過度積累影響到心理。參見《你敢對孩子的爭權(quán)戰(zhàn)爭說不？》。

如果有父母說控制不住自己的孩子，這恐怕是家長自己的問題了，是自己不想或不忍心進(jìn)行控制。因?yàn)橐粋€成年人從哪個方面講，都不可能控制不住一個孩子。當(dāng)這樣的情形出現(xiàn)，就說明家庭教育出現(xiàn)了偏差，太以孩子為中心了。長久以往，孩子許多難以調(diào)教的問題都會出現(xiàn)，等某天家長真想改變的時候，很可能會花費(fèi)數(shù)倍的時間、金錢和精力。參見《孩子成長要有適當(dāng)?shù)淖飷焊小贰?/p>

當(dāng)解決完孩子糾紛中的“受害者”情緒問題，而自己孩子不能主動道歉，這可能是孩子也被嚇到了，特別是見“血”情況，孩子不知道如何處理了。如果家長出于教育目的或自己的面子，強(qiáng)行要求孩子進(jìn)行道歉和請求諒解，可能會進(jìn)一步嚇到孩子，他們會退縮而拒絕家長的任何要求。此時較好的方式是等待，且不允許孩子繼續(xù)玩或離開。參見《不能忽視孩子的變相反抗》、《案例分析：好教育要適應(yīng)孩子的節(jié)奏》。

如果父母利用打罵、訓(xùn)斥等手段，強(qiáng)行要求孩子為自己的錯誤進(jìn)行道歉，孩子可以迫于壓力而按照你的“命令”去做，但這種不是發(fā)自內(nèi)心的道歉和請求諒解，是非常虛假的。而當(dāng)孩子蒙混過關(guān)，他們就學(xué)到一種“技能”，即“識時務(wù)者為俊杰”，撒謊是有效和能解決問題的。這種不能讓孩子認(rèn)識到錯誤本質(zhì)的教育，還真不如沒有！參見《父母的教化與孩子不聽話》。

但最可怕的情況是，當(dāng)父母要求孩子為自己的錯誤道歉，而孩子不理或離開了，父母則一兩句自嘲的話來化解自己的尷尬，如說“這孩子真調(diào)皮，怎么說都不行”。這種不作為的做法，是兒童教育中的大忌。此時，最好的處理方法是給孩子選擇，要么道歉要么回家。若道歉不能得到對方的諒解，一樣直接回家。這些都會讓孩子獲得教訓(xùn)。