Emotional Needs

可以說，Emotional needs（情感需求）是我們一切購買行為的基礎(chǔ)。

表面上我們是在購買一個單反，實際上我們是在買拍完女朋友照片后她開心的笑臉；表面上我們是在買蛋糕，實際上我們是在買祝ta生日快樂；表面上我們是在買書籍，實際上我們是在買更好的自己。

我們來看2個例句：

To transform a prospect into a loyal customer, meet their emotional needs and keep your business and its revenues rolling.

把一個潛在客戶轉(zhuǎn)化成忠誠客戶，就要迎合他們的情感需求，這樣才能讓品牌經(jīng)營下去，讓利潤翻滾。

We must understand our guests are here to meet business objectives, so we have to be sensitive to their emotional needs.

我們必須明白客人來到我們酒店是因為他的商務需求，所以我們要對他的情感需求敏感。

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